Le plan stratégique

Introduction Notre vision Les sciences exceptionnelles Excellence du service à la clientèle Stabilité financière à long terme Notre avenir

Excellence opérationnelle visée vers le client

Visionnez la vidéo : Notre plan

Les objectifs d’excellence

Notre deuxième priorité expose la démarche que nous adopterons pour nous assurer que nos clients nous considèrent comme le leader des centres de sciences. Cette priorité énonce les objectifs d’excellence et elle est axée vers nos gens.

D’ici 2018, nous prévoyons être une organisation qui puise ses forces dans un effectif prêt au changement, qui prise l’innovation – de nos approches, de notre exploitation, de notre prestation de services ou de nos produits. Nous sommes plus écologiques et aspirons à partager nos expériences avec nos visiteurs dans le centre de sciences. Nos installations sont en excellent état et permettent à nos visiteurs de jouir de leur exposition préférée à chaque visite.


Discover Sudbury app launch

Développer une culture prête au changement

Pour réaliser notre vision d’être le leader, notre effectif et notre culture doivent adapter au changement rapidement, rechercher de nouvelles façons de faire et priser un service à la clientèle rapide.

Nos gens s’empresseront d’adopter de nouvelles idées et le changement avec enthousiasme; le remodelage de processus les passionnera, car il ne s’agit pas simplement d’un projet, il s’agit d’un moyen courant d’améliorer notre façon de faire.


Dynamic Earth exterior

Garantir des équipements de classe mondiale

Les clients doivent nous percevoir comme centre de sciences de classe mondiale, doté d’équipements bien entretenus et offrant des expositions et des expériences entièrement opérationnelles.

 

Whiteboard planning

Optimiser les processus, systèmes et technologies

Nous devons nous assurer d’adopter les processus les plus intégrés et efficaces au sein de notre organisation pour atteindre tous nos objectifs et devons, à cette fin, évaluer nos activités et y apporter les changements nécessaires si ces changements donnent lieu à un rendement positif sur les investissements.

 

Lakeshore demonstration

Exercer la responsabilité environnementale

En qualité de centre de sciences, nous devons donner l’exemple.

Nous investirons dans de nouvelles initiatives écologiques, nos façons de faire et les moyens que nous utilisons pour communiquer ce fait à nos visiteurs. La technologie qui sous-tend les économies écologiques sera intégrée dans les expériences pour visiteurs.


Nous voulons vous entendre parler!

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